CHÍNH SÁCH

Chính sách và quy định chung

Công ty TNHH Dược Mỹ Phẩm IN NO PHA xây dựng các chính sách và quy định chung nhằm đảm bảo quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ được thực hiện minh bạch, rõ ràng và thuận tiện cho khách hàng.

Khi sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố tại từng thời điểm.

Quy định sử dụng website

Khách hàng khi truy cập và sử dụng website của IN NO PHA cần:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc đăng ký nhận thông tin.
  • Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
  • Không can thiệp, phá hoại hoặc thực hiện các hành vi có thể ảnh hưởng đến tính ổn định và bảo mật của website.
  • Không sử dụng thông tin, hình ảnh hoặc nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa được IN NO PHA đồng ý.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập của mình, đồng thời không chia sẻ cho bên thứ ba nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng website.

Thông tin sản phẩm và nội dung trên website

IN NO PHA nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm một cách đầy đủ, rõ ràng và phù hợp với tài liệu từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc hồ sơ pháp lý liên quan.

Thông tin trên website có thể bao gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Thành phần.
  • Công dụng.
  • Hướng dẫn sử dụng.
  • Quy cách đóng gói.
  • Xuất xứ.
  • Nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu hoặc phân phối.
  • Các thông tin liên quan khác.

Trong một số trường hợp, hình ảnh hoặc bao bì sản phẩm thực tế có thể có thay đổi nhỏ giữa các lô hàng nhưng không làm thay đổi bản chất sản phẩm.

Giá bán và chương trình khuyến mãi

Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại từng thời điểm và có thể được điều chỉnh tùy theo chính sách kinh doanh, nguồn cung hoặc chương trình ưu đãi.

Các chương trình khuyến mãi có thể có thời gian và điều kiện áp dụng riêng. IN NO PHA sẽ công bố cụ thể tại từng chương trình.

Trong trường hợp có sự khác biệt về giá hoặc ưu đãi, thông tin được xác nhận tại thời điểm xử lý đơn hàng sẽ là căn cứ để thực hiện giao dịch.

Quyền và trách nhiệm của IN NO PHA

IN NO PHA có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi tài liệu và hồ sơ hiện có.
  • Tư vấn, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện giao hàng theo thông tin đã xác nhận.
  • Hỗ trợ khách hàng theo các chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo mật đã công bố.
  • Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại trong phạm vi phù hợp.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.

IN NO PHA có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện thông tin không chính xác, dấu hiệu gian lận hoặc hành vi có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và quyền lợi của khách hàng khác.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Tìm hiểu thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua.
  • Yêu cầu tư vấn hoặc cung cấp thêm thông tin cần thiết.
  • Được hỗ trợ về giao hàng, thanh toán và đổi trả theo chính sách đã công bố.
  • Phản ánh, khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã thống nhất.
  • Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
  • Không lợi dụng chính sách bán hàng, ưu đãi hoặc đổi trả để thực hiện hành vi gian lận.

Sai sót thông tin trên website

Trong quá trình vận hành, website có thể phát sinh sai sót về giá, hình ảnh, nội dung mô tả, tồn kho hoặc thông tin kỹ thuật.

Khi phát hiện sai sót, IN NO PHA có quyền cập nhật lại nội dung để đảm bảo tính chính xác.

Nếu sai sót ảnh hưởng trực tiếp đến đơn hàng đã đặt, IN NO PHA sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Khi có phản ánh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để IN NO PHA có cơ sở kiểm tra và xử lý.

IN NO PHA ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên.

Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách và quy định chung, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM IN NO PHA