CHÍNH SÁCH

Chính sách vận chuyển

Công ty TNHH Dược Mỹ Phẩm IN NO PHA hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp sau khi đơn hàng được xác nhận thành công. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, bộ phận phụ trách sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin, sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và thời gian giao dự kiến trước khi tiến hành vận chuyển.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được áp dụng như sau:

Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh Trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng
Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh 2 – 3 ngày làm việc
Các khu vực khác 3 – 5 ngày làm việc

Thời gian trên được tính từ thời điểm đơn hàng được IN NO PHA xác nhận.

Lưu ý:

  • Đơn hàng được đặt ngoài giờ hành chính có thể được bắt đầu xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đơn hàng phát sinh vào Chủ Nhật hoặc ngày nghỉ, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện vận chuyển, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Trong trường hợp có phát sinh khiến đơn hàng giao chậm hơn dự kiến, IN NO PHA sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến khách hàng.

Phí giao hàng

Phí giao hàng tiêu chuẩn được áp dụng theo khu vực và giá trị đơn hàng như sau:

Địa chỉ nhận hàng Giá trị hàng hóa trên một vận đơn Phí giao hàng tiêu chuẩn
Khu vực nội thành Dưới 500.000 đồng 20.000 đồng
Khu vực nội thành Từ 500.000 đồng trở lên Miễn phí giao hàng
Khu vực ngoại thành Dưới 500.000 đồng 30.000 đồng
Khu vực ngoại thành Từ 500.000 đồng trở lên Miễn phí giao hàng

Đối với các khu vực ngoài phạm vi áp dụng mức phí trên, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Giao hàng nhanh

Trong trường hợp khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh có nhu cầu giao hàng nhanh, IN NO PHA có thể hỗ trợ tùy theo địa điểm nhận hàng và khả năng vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Phí giao hàng nhanh có thể khác với mức phí giao hàng tiêu chuẩn và sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Quy cách sản phẩm.
  • Tình trạng bao bì bên ngoài.

Nếu phát hiện sản phẩm giao sai, giao thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên chụp lại hình ảnh hoặc video và liên hệ với IN NO PHA để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể chưa được giao thành công trong một số trường hợp như:

  • Địa chỉ hoặc thông tin người nhận chưa chính xác.
  • Không liên hệ được với khách hàng tại thời điểm giao hàng.
  • Khách hàng thay đổi thời gian hoặc địa điểm nhận hàng.
  • Phát sinh sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

Trong các trường hợp trên, IN NO PHA sẽ phối hợp với khách hàng để sắp xếp phương án giao hàng phù hợp.

Thông tin liên hệ

Nếu đơn hàng đã quá thời gian dự kiến nhưng chưa được giao hoặc khách hàng cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM IN NO PHA

IN NO PHA sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.